Conditions générales
Article 1.
Le présent contrat a pour objet de régir les relations juridiques pendant le processus de réservation de l'hébergement entre le fournisseur de l'hébergement privé dans l'établissement "VILLA ISTRIA VABRIGA", tél. +385919304368, e-mail info@villa-istria.hr (ci-après : VILLA ISTRIA VABRIGA) et l'utilisateur de l'hébergement (ci-après : CLIENT). En versant l'acompte de la réservation dans le délai requis, le CLIENT accepte sans réserve les présentes Conditions générales. VILLA ISTRIA VABRIGA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales. Les Conditions générales seront publiées sur le site web www.villa-istria.hr et entrent en vigueur à la date de publication.
Article 2.
Le contrat entre le CLIENT et VILLA ISTRIA VABRIGA prend effet lors de la confirmation de la réservation (oralement, par écrit ou par e-mail). À partir de ce moment, les droits et obligations des deux parties contractantes (VILLA ISTRIA VABRIGA et le CLIENT) sont régis par les présentes Conditions générales. La confirmation de la réservation sera envoyée au CLIENT par e-mail.
Article 3.
Tous les prix sont libellés en EUR par établissement et par nuit. Après la confirmation de la réservation, il convient de verser à l'avance 20% du prix final convenu pour l'hébergement. Lorsque le propriétaire de l'hébergement privé "VILLA ISTRIA VABRIGA" envoie la confirmation de la réservation, le contrat est conclu par l'acceptation des présentes Conditions générales, qui font partie intégrante du Contrat de location de l'établissement "VILLA ISTRIA VABRIGA". Une fois le processus de réservation terminé, VILLA ISTRIA VABRIGA enverra une confirmation écrite de la réservation par e-mail avec toutes les informations nécessaires concernant la location et le paiement. Le Contrat de location est réputé conclu au moment où VILLA ISTRIA VABRIGA reçoit l'acompte. Si le paiement n'est pas effectué dans les 5 (cinq) jours suivant la réservation, le Contrat de location est considéré comme résilié et VILLA ISTRIA VABRIGA est autorisée à conclure le contrat avec un autre CLIENT sans préavis. Sauf indication contraire, les frais d'eau, d'électricité et d'Internet, ainsi que les draps, serviettes, torchons, le nettoyage final de l'intérieur et l'entretien de la piscine et des extérieurs sont inclus dans le prix.
Dès réception de la confirmation de la réservation, le CLIENT doit verser un acompte de 20% dans les 5 (cinq) jours. Le solde doit être payé 60 jours avant l'arrivée. Pour les réservations effectuées dans les 60 jours précédant l'arrivée, la totalité du montant doit être payée dans les 48 heures suivantes.
Une caution remboursable de 400 EUR en espèces est exigée à l'arrivée. La caution est intégralement restituée au départ, sous réserve qu'aucun dommage n'ait été causé au bien et que le règlement intérieur ait été respecté.
Article 4.
En cas d'annulation de la réservation, les dispositions suivantes s'appliquent :
• Au moins 60 jours avant l'arrivée — l'acompte est intégralement remboursé. • Entre 59 et 30 jours avant l'arrivée — 50% du montant total de la réservation sont facturés au CLIENT. • 29 jours avant l'arrivée ou non-présentation — 100% du montant total de la réservation sont facturés au CLIENT.
Ces conditions s'appliquent depuis le 1er juin 2022.
Article 5.
À aucun moment le nombre de personnes hébergées ne peut être supérieur au nombre indiqué dans la confirmation. Ce nombre inclut les enfants de tout âge. Si plus de clients que ceux autorisés séjournent sans l'accord préalable du propriétaire, VILLA ISTRIA VABRIGA a le droit de résilier immédiatement le Contrat de location, sans préavis. Dans ce cas, les CLIENTS doivent partir dans un délai de 2 (deux) heures et n'ont droit à aucun remboursement.
Article 6.
VILLA ISTRIA VABRIGA dispose de son propre règlement intérieur affiché à un endroit visible.
Le règlement intérieur comprend notamment :
• Il est interdit de fumer à l'intérieur de la villa. • Les fêtes et événements ne sont pas autorisés. • Les animaux ne sont pas autorisés.
Les CLIENTS sont tenus de respecter le règlement intérieur. Le non-respect est considéré comme une violation grave du Contrat ; dans ce cas, le propriétaire a le droit de résilier immédiatement le Contrat de location, et le CLIENT doit quitter définitivement les lieux dans un délai de 2 (deux) heures sans droit à remboursement.
Article 7.
Malgré un nettoyage et un entretien minutieux, l'apparition occasionnelle d'insectes ou d'autres êtres vivants issus de leur habitat naturel peut survenir. VILLA ISTRIA VABRIGA ne peut être tenue responsable de tels cas, y compris des réactions allergiques.
Article 8.
Les CLIENTS sont tenus de suivre toutes les instructions relatives à l'utilisation de la piscine données par le propriétaire. Les enfants ne doivent pas se trouver dans la piscine sans la surveillance d'un adulte. Le CLIENT utilise la piscine sous sa propre responsabilité. Si l'hébergement est réservé en dehors de la saison estivale, la piscine peut être hors service.
Article 9.
À leur arrivée, les CLIENTS doivent remettre leur passeport ou leur carte d'identité pour l'enregistrement auprès de l'office de tourisme via le système eVisitor. Heure d'arrivée : 16h00–20h00. Départ : avant 10h00. En cas d'arrivée tardive, le CLIENT doit informer le propriétaire à l'avance. En cas de départ anticipé, le CLIENT est tenu de payer le montant indiqué sur la réservation ferme.
Article 10.
Pendant son séjour, le CLIENT est tenu d'utiliser l'établissement et ses équipements avec le soin approprié. Le CLIENT ne doit pas déranger les autres clients ou les voisins. Tout dommage doit être signalé immédiatement. Le CLIENT est responsable des dommages qu'il cause. Les demandes d'indemnisation doivent être présentées par écrit dans les deux semaines suivant le séjour, avec justificatif. VILLA ISTRIA VABRIGA est tenue de remettre une décision écrite dans les 15 (quinze) jours suivant la réception.
Article 11.
La responsabilité du propriétaire est limitée au prix de l'unité d'hébergement choisie et ne comprend pas les dommages personnels, matériels ou financiers. VILLA ISTRIA VABRIGA n'est pas responsable des pertes imputables à : des actions ou omissions du CLIENT ; des défaillances de tiers ; un cas de force majeure ; l'utilisation de la piscine ; des dommages dus à un cambriolage.
Article 12.
Les parties sont tenues de résoudre tous les litiges à l'amiable. Si cela n'est pas possible, le tribunal compétent est l'Općinski sud u Pazinu, Stalna služba u Poreču-Parenzo, conformément au droit de la République de Croatie.